~昭和元年創業の歴史とモダンの融合~旅亭 松葉屋口コミ総合:4.32

  • 【住所】 〒874-0822 大分県別府市観海寺3
  • 【TEL】 0977-22-4271
  • 【公式ホームページ】 http://www.matsubaya.cc/

新婚旅行で

まあやさん 30代女性 投稿日:2016/11/21


夕ご飯が美味しく、いくつかある貸切風呂も堪能できました。
接客も部屋もとても素晴らしかったのですが、
部屋の露天風呂が冷たかったのが残念。
季節柄仕方ないのですが…
それ以外は特に問題なく、
特に仲居さんの親しみやすく、丁寧な接客には
頭が下がる思いでした。
総合4 / 部屋5 / 風呂4 / 料理(朝食)4 / 料理(夕食)5 / 接客・サービス4 / 清潔感5 【2016年10月宿泊 夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 26,001~27,000円(大人1人あたり/税込)

口コミ引用元:じゃらん

リピーターです

アイさん 30代女性 投稿日:2016/10/24


今回は2度目の利用でした。
前回同様、接客がとても丁寧で、気持ちよく迎えてくださいました。今回も2泊しました。乳児を連れての利用ということで和室にしましたが、ベッドを壁に寄せてくれるなど細やかな配慮をしていただきました。
主人が松葉屋の料理とお風呂のファンで、相変わらずどの料理もおいしく、どのお風呂も素敵でした。ご飯のときには子供にも声を掛けてもらえてとても感じのいい接客をしていただきました。今回初めて大浴場に入ってみましたが、他に誰もおらず快適で清潔感のあるイイ温泉でした。ただ、部屋の露天風呂はぬるくて寒かったです。
子供を連れてのバタバタした2泊でしたがとても良い休日を過ごせました。また行きたいです。 総合5 / 部屋5 / 風呂4 / 料理(朝食)5 / 料理(夕食)5 / 接客・サービス5 / 清潔感5 【2016年10月宿泊 子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 29,001~30,000円(大人1人あたり/税込)

口コミ引用元:じゃらん

17年ぶりぐらいに再訪でした

みかんさん 40代女性 投稿日:2016/10/15


再訪でしたが、以前より接客レベルが落ちたと感じました。特に男性の方、終始おかしな対応でした。
私たちと別のお客様を勘違いされてるのか、湯上がりのロビーで『先程はすみません』「何か…?」『誤った情報伝えまして』「私たちでは…」のやりとり。
チェックアウトの際に『お車出せますか?』と言われて「どこに停めてあるかにもよりますが、前に出てますか?」『分かりません、確認します』…待ってると『朝早く出られると聞いてましたから、前に出しておきました』と上から目線…朝早くとは伝えていませんし、最後までモヤモヤしました。
お客様を間違えないよう、名前確認など、気を付けたほうが良いと思います。
料理は配膳のもたつきはあるものの美味しかったし、お風呂は人気で全部入れず残念ですが、とても良かったです。
総合4 / 部屋4 / 風呂4 / 料理(朝食)4 / 料理(夕食)4 / 接客・サービス3 / 清潔感4 【2016年10月宿泊 友達旅行】
【宿泊価格帯】 23,001~24,000円(大人1人あたり/税込)

口コミ引用元:じゃらん

年に1回のごほうび旅行です

フミコプターさん 男性 / 40代 投稿日:2016/09/19


毎年、季節は違いますが利用させて頂いています。
子供たちも、高校生になり部活や課外でまとまった休日が取れません。
一人当りの金額は、ちょっと高いのですが、現実を忘れさせてくれるひとときを感じさせてくれるそんな宿です。
お食事も、個室で一品一品が凝っており、大変美味です。今回より、朝食が、大分の郷土料理になっていました。だんご汁に、とり天など満足いくまで堪能出来ました。
11時チェックアウトでしたので、部屋の露天風呂に別府湾を遠くに眺めながらゆっくり入る時間もありました。
数々ある個室のお風呂の中でのお勧めは薬師の湯です。
皆さんも、一度別府の素晴らしさを味わって下さい。
総合5 / 部屋5 / 風呂5 / 料理(朝食)5 / 料理(夕食)5 / 接客・サービス5 / 清潔感5 【2016年08月宿泊 家族旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)

口コミ引用元:じゃらん

お湯が素晴らしいです

かめさん 女性 / 40代 投稿日:2016/09/12


貸切温泉は、空いていれば入っていいというシステム。
貸切温泉が5つと大浴場があり、一番の人気は「薬師の湯」です。1枚岩のお風呂は温度がちょうどいいのですが、夕方までは近所の工事の音が凄すぎてのんびりできませんでした。
ほかの4つのお湯はどれも気持ちよかったし、大浴場は誰も使っていないことが多いので、こちらもお勧めです。
ご飯も美味しかったのですが、いただけないのは部屋です。
自分は一階の和室に泊まり、テレビなどはいっさい点けていなかったので、二階の足音や話し声がダイレクトに聞こえました。耳栓が欲しいくらいつらかったです。満室ではなかったようなので、こういうときは真上に誰もいない部屋に泊めていただけると有り難かったです。
また、あらかじめチェックアウト時間をお伝えしてタクシーをお願いしていたにもかかわらず、フロントが無人で間に合うかとやきもきしました。
その2点を除けば楽しい休日となりました。
総合4 / 部屋3 / 風呂5 / 料理(朝食)4 / 料理(夕食)5 / 接客・サービス4 / 清潔感4 【2016年09月宿泊 一人旅】
【宿泊価格帯】 20,001~21,000円(大人1人あたり/税込)

口コミ引用元:じゃらん

心遣いが最高

go flyさん 男性 / 60代 投稿日:2016/08/25


家族旅行で一泊お世話になりました。部屋は予想したとおりのきれいな部屋で、くつろぐことができました。宿泊客が少なかったので、それぞれの貸し切り風呂を全部制覇しましたが、どれも趣があってよかったです。薬師の湯は評判どおりでした。
風呂も部屋もよかったのですが、とくにすばらしかったのは、心遣い。4人でお世話になりましたが、一人だけ朝早く出発するというので、朝食はあきらめていたのですが、事情を話すると、お弁当を作ってくださいました。ありがとうございました。
そして、なによりも感心したのは・・・4人のなかに左利きが2人いたのですが、夕食時にはもちろんお箸が右利き用に置いてありました。ところが朝食時には左利きの2人には左利き用に箸が置いてあるのです。その観察の鋭さと、気配り、心遣いにびっくりしました。ビジネスとはいえ、すごいと思いました。ここまでの気配り、わたしたちも見習わなければ・・・と肝に銘じました。
総合5 / 部屋5 / 風呂5 / 料理(朝食)4 / 料理(夕食)5 / 接客・サービス4 / 清潔感5 【2016年08月宿泊 家族旅行】
【宿泊価格帯】 24,001~25,000円(大人1人あたり/税込)

口コミ引用元:じゃらん

全体的に良いお宿でした

ランさん 女性 / 60代 投稿日:2016/08/11


89歳の母を連れての宿泊でした。移動の少なくて済む部屋等、気を遣って頂き有難うございました。夕食の時間が、他のお宿より早い時間だなと感じました。お酒を頂いてまだ鱧鍋も食べる前に、ご飯とみそ汁を持って来られびっくりしました。今まで、ちゃんとしたお宿なら、ご飯を持って来る頃合いは聞いてくれるか、お酒の進み具合をみてくれました。食事処の早く閉めたいと思っておられるのだろうと、もう早く食事を終わらせないとと思いました。とても残念でした。お世話になりました。 総合4 / 部屋4 / 風呂4 / 料理(朝食)4 / 料理(夕食)4 / 接客・サービス4 / 清潔感4 【2016年08月宿泊 家族旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)

口コミ引用元:じゃらん

家族風呂も全部入浴できました

ひろさん 男性 / 40代 投稿日:2016/08/01


久しぶりの家族旅行で、料理と家族風呂を楽しみに行きました。
お迎えも、優しくお迎えもしていただき気分も良く。
料理も、美味しくいただきました。
楽しみの家族風呂も全ての風呂が入浴が出来て、雰囲気もカップルでも、家族でも最高でした。
また、行きたと思いました。
総合4 / 部屋4 / 風呂5 / 料理(朝食)4 / 料理(夕食)4 / 接客・サービス4 / 清潔感4 【2016年07月宿泊 子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 19,001~20,000円(大人1人あたり/税込)

口コミ引用元:じゃらん

料理旨し

ヒロヒロさん 男性 / 40代 投稿日:2015/12/31


年末に黒川に2泊したあと急遽ネットで予約してお邪魔しました。
宿の方針なのか接客は男性の方ばかりでビックリしました。時間とともに慣れましたが、やはり女性が一人でもいらっしゃった方がこちらとしては構えなくてもいいのかなぁと思いました。(あくまで個人的な感想ですが)
客室は眺望もよく清潔で気持ち良かったのですが、黒川との比較でいうと無垢の木の温かさがなく私的には少し残念でした。あくまで私が温泉宿に求める雰囲気とは異なるというだけなので決してマイナスポイントではありませんが。
あとこれはやや偏屈ではありますが、トイレの手洗いにトイレメーカーのシールが貼ったままになっておりますが、日常に戻された感があり残念でした。そこまで拘ってみるのも面白いかもしれません。あと窓際に置かれた椅子の後ろに前に宿泊された方のビールの空き缶が置いたままになっており、これまた残念なポイントでしたね。
部屋に着いて早速貸切風呂に行きましたが、人気の「薬師の湯」はいつも人が利用しており翌朝早朝にやっと浸かることができました。貸切風呂が早い者順になっていますが、あれ程競争になるのなら「薬師の湯」については予約制にされた方が有りがたかったかと思いますよ。
夕食は最高に旨かった。河豚に肉と贅沢三昧でした。2歳の娘が騒いでおりましたが、係りの女性が優しく接してくださり感謝しております。
最後になりますが、場所柄駐車場の確保が難しいのでしょうが、できればもう少し確保してほしいです。一度お土産を買いに外出して帰って来ると駐車場がいっぱいになっており接客係りの男性にハンドルを預けることになりました。私クルマ好きで特に愛着を感じているクルマなのでできれば他人には預けたくはなかったです。個人的なわがままなコメントばかりで申し訳ありませんが、スタッフの皆さんの笑顔があったので最後は気持ち良くチェックアウトすることができました。ありがとうございました。
総合3 / 部屋3 / 風呂3 / 料理(朝食)4 / 料理(夕食)5 / 接客・サービス3 / 清潔感4 【2015年12月宿泊 子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)

口コミ引用元:じゃらん

  • 【住所】 〒874-0822 大分県別府市観海寺3
  • 【TEL】 0977-22-4271
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